Trendyol’da Teslim Edildiği Görünen Kargo Müşteriye Ulaşmadı

Trendyol üzerinden hc Care markasından toplam 971,88 TL tutarında saç ürünleri sipariş ettim. Siparişimdeki kargonun DHL ile gönderildiği görünüyor ve sistemde 11 Mart tarihinde teslim edildiği yazıyor ancak benim elime hiçbir şekilde kargo ulaşmadı.

Ben ürünü 6 Mart tarihinde sipariş verdim, Trendyol ekranında teslim edilmiş görünmesine rağmen ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de arayan bir kurye oldu. Buna rağmen teslim edilmiş gibi işaretlenmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Hafta sonu olduğu için yalnızca WhatsApp üzerinden iletişime geçebildim ve bana sadece hafta sonu olduğu için işlem yapamadıklarını ilettiler, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Ben sipariş verdiğim ürünlerimi eksiksiz şekilde teslim almak istiyorum. Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat bilgisinin düzeltilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede adresime tekrar gönderilmesini talep ediyorum.