Trendyol’da Sipariş Hazırlığı Başlamadığı İçin Kombi Kullanamıyorum

Trendyol üzerinden 7 Mart tarihinde kombim için uzaktan kumandalı, wi-fi özellikli bir ürün satın aldım. Aynı gün iki farklı satıcıdan daha ürün siparişi verdim ve bu iki satıcı ürünleri zamanında gönderdi. Ancak bu ürün için alışveriş yaptığım satıcının sayfasında günlerdir sadece “sipariş alındı” ifadesi yer alıyor, hazırlık dahi başlamamış görünüyor, kargoya verme aşamasına hiç geçilmedi.

Bu gecikme nedeniyle yaklaşık dört gündür soğuk havalarda kombimi kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk çekiyorum, bu yüzden Trendyol’a olan güvenim sarsıldı. Ben bu ürünü Trendyol’un güvencesine inanarak sipariş ettim, satıcıyı tanımıyorum.

Ürünün acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.