Trendyol’da Sipariş Gecikmesi Ve İptal İşlemi Sorunu

Trendyol üzerinden s Glam markasına ait kaş sabitleme ürünü için 07.04.2026 tarihinde 10384422515 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 8 Nisan olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve bir türlü elime ulaşmadı.

Kargo gecikmesi nedeniyle Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Ürün hâlâ tarafıma teslim edilmediği gibi, siparişimi iptal etmek istediğimde de iptal işlemi yapılmadı. Bu yaşananlar Trendyol’dan ciddi anlamda soğumama sebep oldu.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da sorunsuz ve hızlı bir şekilde iptal/iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.