4K Kutusu Gönderilmediği İçin Yanıltıcı Satış Ve Ek Ücret Talepleri

Yaklaşık 3 ay önce Digiturk’ten Yıldız Dolu Paketi’ni 12 aylık olarak satın aldım. Aldığım paketin içeriğinde 4K desteği açıkça yazıyor, televizyonum da 4K destekliyor; buna rağmen bana 4K destekli olmayan bir kutu gönderildiği için 4K yayınlardan faydalanamıyorum.

Durumu fark edince Digiturk’ü aradığımda, 4K kutu için ayrıca talepte bulunmam gerektiği, bunun için 700 TL işlem ücreti alınacağı ve her ay faturama 60 TL ek yansıtılacağı söylendi. Bana satılan paketin 4K desteklediği belirtilirken, 4K yayını alabilmem için ekstra cihaz ücreti ve aylık ek bedel talep edilmesini tamamen haksız ve yanıltıcı buluyorum.

Benim beklentim, aldığım 4K özellikli paket kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden 4K destekli kutunun gönderilmesi ve paketimin vaat ettiği hizmeti tam olarak kullanabilmemdir. Ek bir kurulum veya cihaz ücreti yansıtılmadan sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.