Trendyol’da Olumsuz Yorumların Silinmesi Güveni Sarsıyor

Uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ve 20’yi aşkın ürün aldım. Alışveriş yaparken her zaman ürünlerin altındaki yorumları okuyarak ve dikkate alarak karar veriyorum. Aldığım ürünlerle ilgili de özellikle ürün kalitesi konusunda, benden sonra ürün alacak kişileri bilgilendirmek için yorum yapıyorum.

Bugün tesadüfen eski yorumlarımı kontrol ettiğimde, olumsuz yorum yaptığım ürünlere ait yorumlarımın kaldırıldığını, buna karşılık olumlu yorumlarımın yayında olduğunu fark ettim. Olumsuz yorumlarımın daha önce yayınlanıp sonradan silindiğini, “yorumuma git” dediğimde “sayfaya ulaşılamıyor” uyarısı çıkmasından anladım. Bu durum, kullanıcıyı yanıltan ve alışveriş kararını doğrudan etkileyen bir uygulama niteliği taşıyor.

Bu yaşananlardan sonra Trendyol’daki yorumlara olan güvenim ciddi anlamda azaldı. Biraz daha şeffaf olunmasını ve olumlu–olumsuz ayrımı yapılmadan tüm gerçek kullanıcı yorumlarının herkesin görebileceği şekilde yayınlanmasını istiyorum. İnsanlar ürün alıp almama kararını, yorumların filtrelenmediğinden ve silinmediğinden emin olarak verebilmeli.