Trendyol’da Mağaza Kapatma Sonrası Haksız Ceza Ve Ödeme Blokajı

Trendyol’daki TR – Vitexha Sağlık Medikal aş mağazası üzerinden uzun süre satış yaptıktan sonra, yaşadığımız olumsuz deneyimler nedeniyle kendi inisiyatifimizle satışlarımızı durdurup mağazamızı kapatma kararı aldık. Mağazamızı kapattıktan sonra ise daha önce sisteme yüklediğimiz, eczanemize ait ve Gelir İdaresi Başkanlığı’na kayıtlı faturayı “ihlal” gerekçesi yaparak 48 ceza puanı tanımladılar ve mağazamızı süresiz olarak satışa kapatılmış gösterdiler.

Biz mağazayı zaten kapatmış olmamıza rağmen, bu ceza puanlarının asıl amacının bekleyen ödemelerimizden kesinti yapabilmek olduğunu düşünüyoruz. Platform panelinde görünen 216.700,83 TL civarındaki hakedişlerimizin ödemesi, bu “ihlal” bahanesiyle durdurulmuş durumda ve bu tutar tarafımıza ödenmiyor. Üstelik yüklediğimiz faturalar için ödeme dekontu talep ediyorlar; oysa kendilerine defalarca, çalıştığımız eczanelerin vadeli çalıştığını, ödemeleri her fatura için tek tek değil, toplu şekilde ve senet karşılığı yaptıklarını beyan etmiş olmamıza rağmen bu açıklamaları dikkate almadan paramıza fiilen bloke koyan bir yol izliyorlar. Kayıtlı ve resmi bir faturayı asılsız gibi göstermeye çalışmaları ve bu süreçte muhatap bulunamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.

Ayrıca mesafeli satış sözleşmesinde kargo bedeli 59,99 TL olarak belirtilmesine rağmen bizden 150 TL tahsil edildiğini ve bu tutardan da komisyon alındığını görüyoruz. Komisyon oranlarında adil ve eşit uygulama yapılmadığını, bu nedenle satıcılar arasında eşit rekabet koşullarının sağlanmadığını düşünüyorum ve bu uygulamaları Rekabet Kurulu’na da şikayet etmeyi planlıyorum.

Trendyol’dan, mağazamıza kesilen haksız ceza puanlarının iptal edilmesini, yaptığımız tüm satışların karşılığı olan bakiyenin hiçbir ceza ve kesinti uygulanmadan, gecikme farklarıyla birlikte derhal tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, hukuki yollara başvurarak uğradığımız tüm maddi kayıpların ve gecikme kaynaklı zararlarımızın tazmini için dava açacağımızı, ayrıca yaşadığımız bu haksızlığı CİMER’e ve tüm sosyal platformlara taşıyacağımı bildiriyorum.