Trendyol’da Keyfi Sipariş İptali Ve Telafi Sunulmaması

27 Ocak 2026 tarihinde saat 14.00'te suyu Trendyol üzerinden kampanyalı olarak Sincan Erikli firmasından damacana su siparişi verdim. Siparişim alındıktan yaklaşık 15–20 dakika sonra firma, tedarik sorunu gerekçe göstererek siparişimi iptal etti. Buna rağmen tekrar uygulamaya girdiğimde aynı firmadan su siparişi verilebildiğini gördüm; yani ortada gerçek bir tedarik sorununun olmadığı kanaatine vardım.

Trendyol sipariş numaram #10913194677'dir. Sipariş iptalinin ardından Trendyol tarafından telesekreter aramasıyla bilgilendirildim ve sadece firmanın tedarik sebebiyle iptal ettiği söylendi; bunun dışında herhangi bir somut çözüm ya da telafi sunulmadı.

Müşteri memnuniyetsizliği yaratan ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden firmalara karşı Trendyol başta olmak üzere ilgili tarafların gerekli tedbirleri almasını, geçerli ve somut bir sebep olmadan keyfi iptal yapan firmalara yaptırım uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.