to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 20.12.2025 tarihinde Aymobsan adlı satıcıdan 7.168 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 10807212154’tür. Ürün, belirtilen sürede kargoya verilmedi ve yaklaşık 15 gün gecikme yaşandı.
Bu gecikme süreci boyunca ne Trendyol müşteri hizmetlerinden ne de satıcıdan sağlıklı bir bilgi alabildim. Uygulama üzerinden üründe bu süre içinde yaklaşık %27 oranında indirim gerçekleşti. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “isterseniz iade oluşturalım” denildi, herhangi bir resmi şikayet kaydı açılmadı ve satıcıyla iletişime geçilmediğini özellikle ifade ettiler. Hem maddi olarak indirimli fiyattan yararlanamamam hem de bu süreçte zaman ve enerji kaybı yaşamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Ayrıca Aymobsan Metal firmasıyla ilgili uygulama üzerinde pek çok olumsuz şikayet bulunmasına rağmen bu firmanın hâlâ platformda satış yapmasına izin verilmesi, tüketicilerin yaşadığı mağduriyetlerin Trendyol tarafından göz ardı edildiği izlenimini vermekte ve bu durum benim açımdan kabul edilemezdir.
Trendyol’un, satıcı–alıcı arasındaki koordinasyonu sağlayamaması, şikayet ve bilgilendirme süreçlerinin yetersiz kalması nedeniyle hizmet kalitesini gözden geçirip müşteri odaklı olacak şekilde kendini geliştirmesini talep ediyorum. Bu tür durumlarda müşteriyi koruyan, satıcı ile etkin iletişim kuran ve sadece “iade” önerisiyle sınırlı kalmayan bir çözüm süreci oluşturulmasını bekliyorum.
27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilm...
Trendyol üzerinden 19 Aralık’ta kadın hırka siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 22 Aralık olarak görünüyordu ancak bugün 27 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 10801720310’dur. Gecikme üzerine defalarca Trendyol canlı destek ile görüştüm....
Trendyol üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 10733287861 numaralı siparişim bana hiç teslim edilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadığı için sistem üzerinden de iade talebi oluşturamıyorum ve üzerinden yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen ödediğim ücreti hâlâ alamadım. Konu i...
Sipariş Tarihi: 17 Kasım 2025 Tahmini Kargoya Teslim Tarihi: 20 Kasım 2025 Bugün: 28 Kasım 2025 Durum: Ürün hâlâ kargoya verilmedi. Trendyol üzerinden 17 Kasım’da verdiğim siparişin 20 Kasım tarihinde kargoya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 28 Kasım olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bil...
Trendyol.com'dan 11 Aralık 2023 tarihinde aldığım ürünleri iadeye gönderdim ancak ürünleri göndermeme rağmen iade işlemi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat 'kontrol ediliyor, aksiyon alınıyor' denilerek oyalandım. Önce ürünlerin eksik olduğu söylendi. Tüm ürünleri gönderdiğimi b...
Yorumlar