Trendyol’da İade Red Edildi Ve Ürün Geri Gelmedi

Trendyol'dan aldığım Riomi Türkiye isimli üçlü set (hamur, yoğurma, kıyma ve smoothie) olan ürünün smoothie çalışmasını beğenmediğim için iadeye gönderdim. Ürünü kullanmadığım halde iadesini kabul etmediler; geri göndereceklerini söylediler, ancak ürün bana ulaşmadı. Trendyol asistanlarına sorduğumda kargoda hasar olduğunu belirttiler. 20 gün geçti, sorun çözülmedi. Trendyol, iade süresi aşıldığı için gönderim ya da iade yapılmayacağını söylüyor. Ürün satıcısı ise önce kargoya verdiklerini, sonra iade işleminin görüntüleneceğini belirtiyor. Ne ürün var ne iade. Üstelik iki taraf da inkar ve yanlış yönlendirme yapıyor, beni haksız yere suçladı. Mailimde hepsi ve asistan yazışmaları mevcut. Trendyol ve satıcı mağdur ediyor.