Trendyol’da İade Karışıklığı Ve Ürün İle Para İadesi Sorunu

29 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10919762611 numaralı New Balance markalı ayakkabı siparişim ve 10914608126 numaralı başka bir siparişim için iade talebinde bulundum. İade sürecinde her iki siparişin iade kodları sehven karıştı ve ayakkabı ürünüm ile Sheismono satıcısına ait tayt ürünüm birbirine karışarak yanlış adreslere gönderildi.

Bu karışıklığın ardından her iki sipariş için de “iade reddedildi” uyarısı almama rağmen, tayt ürünü yeniden elime ulaşmasına karşın ayakkabı tarafıma hiç ulaşmadı. 6 Şubat 2026 tarihinden itibaren bu durumla ilgili en az beş kez Trendyol’a durumu ilettim; her seferinde mağdur edilmeyeceğim ve her iki ürünün satıcılar arasında birbirine yönlendirileceği söylenmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

26 Şubat 2026 tarihinde Trendyol Asistanı ile yaptığım son görüşmede ise artık çözüm sunamayacakları ve ilgili firmaya ulaşamadıkları ifade edildi. Şu anda 9.225 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadığı gibi ayakkabı da tarafıma teslim edilmedi. Yanlışlıkla gönderim yapılan Sheismono isimli firmaya telefonla bizzat ulaştığımda da, kendilerine böyle bir ürün ulaşmadığını belirttiler.

Başta Trendyol olmak üzere, iade taleplerim reddedilmesine rağmen tarafıma ne ücret iadesi yapılmış ne de ürünüm gönderilmiştir ve tarafıma teminat sağlayacak herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Elimde bu sürece ilişkin yazışmalar ve kayıtlar PDF formatında mevcuttur. 9.225 TL tutarının eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.