Trendyol’da İade Karışıklığı Elbise Ücreti Alınmadı Yanlış Ürün Gönderildi

Trendyol üzerinden Modafeminen satıcısından “Zümrüt ışıltılı boncuk detaylı” bir elbise ve ayrıca başka bir satıcıdan siyah saten topuklu stiletto ayakkabı sipariş ettim. İki ürünü de beden/uyum sorunu nedeniyle iade ettim ancak iadelerde karışıklık yaşandı.

Ayakkabının iadesi sistemde onaylanmış görünürken, elbisenin iadesi 6 Ağustos’ta reddedildi ve bana ayakkabı gönderildi. Yani elbise yerine ayakkabı elime ulaşmış durumda; pahalı olan elbisenin bedelini alamıyor, buna karşılık daha uygun fiyatlı ayakkabının iadesi kabul edilmiş gözüküyor. İade sürecinde ürünlerin karıştırıldığını ve elbise için verilen ret kararının haksız olduğunu düşünüyorum.

Trendyol’un, 114619811191 numaralı siparişime ait iade sürecini tekrar incelemesini, elbisenin iadesini onaylayarak ücretini hesabıma geri yatırmasını, eğer bana yanlış ürün gönderildiyse de elbiseyi eksiksiz şekilde tarafıma geri göndermesini talep ediyorum.