Trendyol'da Fazla Gelen Kitap İadesi Reddedildi, 429,59 TL İade Talebi

Trendyol üzerinden On iki adlı satıcıdan Tonguç Yayınları 3. sınıf 0’dan 3’e tüm dersler kitabını 429,59 TL bedelle satın aldım. Siparişi verirken yanlışlıkla aynı üründen iki adet girmişim ve kargo elime 12–13 Ağustos tarihlerinde ulaştığında paketi açınca aynı kitaptan iki tane geldiğini fark ettim.

Fazladan gelen ürünü hiç kullanmadan, sadece paketi açılmış haldeyken iade talebi oluşturarak Trendyol üzerinden geri gönderdim. Bugün tarafıma, ürün açıldığı için kitaplarda iade yapılamayacağı ve yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iademin reddedildiği bildirildi. Ancak ürün kesinlikle kullanılmamış, sadece fazla geldiğini fark etmek için açılmıştır ve elimde zaten aynı üründen bulunduğunu özellikle belirttim.

Trendyol hesabımda daha önce de yüksek tutarlı siparişler vermiş bir müşteriyim ve bu süreçte iyi niyetli bir alışveriş yaptığımı düşünüyorum. Yanlışlıkla fazla verdiğim sipariş nedeniyle mağduriyet yaşamamak için, reddedilen iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve 429,59 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.