Trendyol’da Faturasız Ve Etiketsiz Ürün, Sahte Şüphesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Nisan ayında Dermavity Beautyy adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra satıcıdan fatura talep ettim ancak herhangi bir fatura gönderilmedi. Daha sonra Trendyol üzerinden de fatura talebinde bulundum fakat bu konuda da yardımcı olunmadı.

Gelen ürünün üzerinde barkod bulunmaması, herhangi bir etiket olmaması ve faturasının olmaması nedeniyle ürünün sahte olabileceğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Bu durum hem sağlık açısından hem de tüketici olarak haklarım açısından beni tedirgin ediyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını ve satıcı ile benim iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak ürünü Trendyol üzerinden aldığım için, bu süreçte Trendyol’un da sorumluluk almasını bekliyorum.

Bu nedenle, 10385714634 numaralı siparişime ait ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcının sahte veya belgesiz ürün satışı yapıp yapmadığının incelenerek gerekli görülürse platformda satış yapmasına izin verilmemesini talep ediyorum.