Trendyolda Ertesi Gün İndirime Giren Ürün İçin Fiyat Farkı Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden yaklaşık 30.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Alışverişi 26 Kasım tarihinde gerçekleştirdim. Ertesi gün aynı ürünü tekrar kontrol ettiğimde ürünün indirime girdiğini fark ettim.

Sipariş tarihimin üzerinden sadece bir gün geçmişken, hâlâ iade sürem devam ettiği için indirime giren yeni fiyattan yararlanma hakkım olduğunu düşündüm ve Trendyol iletişim hattını aradım. Durumu detaylı şekilde anlattığımda, bana “Bizim böyle bir indirim uygulamamız yok, isterseniz ürünü iade edip yeniden alabilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu yaklaşımın, müşteri memnuniyetini önemseyen bir platformdan beklediğim tutumla örtüşmediğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 10728466669’dur. İndirimin ertesi gün başlaması ve ürünün hâlâ iade süresi içindeyken bu durumun tespit edilmesine rağmen, yalnızca “iade edin, tekrar alın” yönlendirmesi yapılmasını çözüm odaklı bulmuyorum. Trendyol’dan, satın aldığım ürün için ertesi gün uygulanan indirimden faydalandırılmayı ve fiyat farkının tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.