Trendyol’da Eksik Body Gönderilmedi, Satıcı Yanıltıcı Bilgi Verdi

Trendyol üzerinden Bipantolon satıcısından giyim kategorisinden 5’li body seti satın aldım. 10 Mart 2026’da verdiğim 11035776852 numaralı siparişim 16 Mart’ta teslim edildi ancak paketten 5 ürün yerine sadece 4 adet body çıktı, yani 1 ürün eksik gönderildi.

Durumu Trendyol’a bildirdiğimde, eksik ürünün tedarik edileceği bana yazılı olarak iletildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek günlerce bekledim. Ancak ürün bir türlü gönderilmeyince tekrar Trendyol ile iletişime geçtiğimde, bu kez eksik ürünün gönderilmeyeceği söylendi. Günlerce “tedarik edilecek” denilerek oyalanmış olmak hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaşattı.

Ben, eksik ürün gönderilecek dendiği için diğer bodyleri kullanmaya başladım. Eğer en başından “gönderilmeyecek” denseydi, ürünlerin hepsini iade etmeyi düşünebilirdim. Şimdi ise kullanılan ürünler nedeniyle iade hakkım fiilen ortadan kalkmış oluyor. Buna rağmen satıcının aynı ürünü Trendyol’da hâlâ satışta tuttuğunu görüyorum; bu da “tedarik edilemiyor” açıklamasıyla çelişiyor ve haksız bir kazanç izlenimi yaratıyor. Bu süreçte Trendyol’un Bipantolon firmasının müşteriyi mağdur eden bu tutumuna karşı beni korumadığını, adeta satıcının bu davranışını korur bir pozisyonda kaldığını düşünüyorum.

Trendyol’un, Bipantolon satıcısının bu eksik gönderim ve sonrasında çelişkili bilgilendirmeleriyle ortaya çıkan mağduriyette müşterisini korumasını, eksik olan body’nin tarafıma gönderilmesini ve bu satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Siparişle ilgili tüm yazışmalar bende kayıt altında olup yasal hakkımı koruyacağız, bu memlekette bu tarz ufak haksız kazançlar da son bulacak!