Trendyol Yanlış ve Ucuz Ürün Gönderilmesi Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

21 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden 138 TL ödeyerek bir kemer satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sipariş verdiğim kemerden farklı çıktı ve fiyatı da neredeyse yarısı değerinde; daha ucuz bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 10808540765'tir.

Ürünün yanlış ve daha düşük fiyatlı gelmesi üzerine değişim talebinde bulunduğumda, sistem üzerinden sadece Aras Kargo seçeneği çıkıyor ve bu işlem için yaklaşık 70 TL dolmuş yol ücreti ödemem gerekiyor. Ben ürünü zaten 138 TL’ye aldım; neredeyse ürünün yarısı kadar bir masraf ödeyerek yanlış gönderilen ürünü geri göndermek istemiyorum. Üstelik sipariş oluştururken özellikle gel‑al noktasını tercih etmiştim, ancak şu anda gel‑al noktası seçeneği sunulmadığı için herhangi bir gönderim yapamıyorum.

Yanlış ve daha ucuz bir ürün gönderilmesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin, benden ek ücret talep edilmeden çözülmesini, mümkünse gel‑al noktası üzerinden ücretsiz şekilde doğru ürünle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.