to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Evotechx satıcısından dreame X50 robot süpürge siparişi verdim (sipariş no: 10680469118). Ancak bana robot süpürge yerine not defteri ve tükenmez kalem gönderildi. Ürün, sağlam ve dosya olarak paketlenmiş şekilde kargolandı. Kargo üzerinde gönderici olarak "Trendyol - av** el**" yazıyordu.
Durumu satıcıya ilettiğimde, mağazanın ortağı tarafından ürünün çalındığını ve firmaya zarar vermek amacıyla boş kargo gönderildiğini belirtti. Bu yazışmayı Trendyol'a ilettim. Trendyol müşteri hizmetleri ise eksik ürün olarak iade etmemi istedi ve iade kargo kodu verdi. Ürünü iade ettim, ancak teslim alınmadı ve kargo bana geri döndü.
54.599,99 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yıllardır Trendyol’dan ve benzer büyük firmalardan binlerce ürün aldım, ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Ancak bu süreçte bir muhatap bulamadım ve aynı durumu defalarca farklı müşteri temsilcilerine anlatmak zorunda kaldım. Trendyol bu olumsuz süreçte müşterisini korumayacaksa neden var? Trendyol müşteri hizmetleri şikayet oluşturduğunu ve çözeceklerini belirtti, fakat şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi.
Bu tür alışverişlerde ücret ödemesi Trendyol'a yapılmakta ve süreç sağlıklı bir şekilde sona erdiğinde satıcıya aktarılmakta. Süreç sekteye uğradı, satıcı art niyetli, müşteri mağdur ama Trendyol ortada yok.
Bu süreçte müşterisinin yanında durmayan, koruma sağlamayan Trendyol’dan ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Trendyol.com'dan 29 Kasım'da Trendyol satıcısından robot süpürge siparişi verdim. Ürünün aciliyetini belirtmek için kendilerine yazdım fakat dikkate alınmadı. Ürün, hafta sonunu kargoda bekledikten sonra aktarma işlemi sırasında bana ulaşacak olan teslimat şubesine vardığında, ürünün kutusunun hasar...
Trendyol üzerinden Dreame X50 Ultra Complete robot süpürge siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödememe ve Trendyol uygulamasında siparişim aktif olarak görünmesine rağmen, satıcı tarafından bana mesaj yoluyla IBAN bilgisi gönderildi. Satıcının yönlendirmesiyle, m**** y**** adına toplamda 174...
Trendyol'dan Dream L10 S robot süpürge aldım. Satıcı Dream Türkiye, ürün sorunlu geldi. Geldiği gün 1 saat içinde iade ettim. Ürün 28 Mayıs'ta teslim edildi. Ürünü iade gönderdiğim halde incelemeye alındı. Firma 20 iş günü diyor, Trendyol'da ise iadelerin 2 gün içerisinde yapılacağı yazıyorken, Tren...
06 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Roborock Qrevo Pro model robot süpürge siparişi verdim (#10663140263). Siparişim bir hafta boyunca tarafıma ulaşmadığı için Trendyol Asistan'a sordum, ancak yalnızca "bakacağız" şeklinde bir yanıt aldım. 9 gün bekledikten sonra, 15 Kasım'da siparişim hiçbir açık...
Trendyol'dan aldığım robot süpürge için 13.12.2023 tarihinde Trendyol'un kendi depolarında bulunan ve aracı firma kullanmadan satışını yaptığı ürünlerden sipariş verdim. Yaklaşık 2 gün sonra kargo esnasında taşıma hasarı oluştuğu için sipariş iptal edildi ve ürün iade sürecine alındı. Bu iade süreci...
Yorumlar