Trendyol Ve Monster Arasındaki Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Siparişim Beklemede

Trendyol üzerinden Monster Notebook markalı bir ürün siparişi verdim. Siparişi 18’inde oluşturmama rağmen üzerinden günler geçmesine karşın siparişim ne kargoya verildi ne de iptal edildi ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgi sağlanmadı.

Durumu öğrenmek için hem Trendyol hem de Monster ile görüştüm. Trendyol tarafı siparişimle ilgili herhangi bir sorun olmadığını, ürünün kargoya verileceğini belirtti. Buna karşılık Monster ise, toplu alım niteliği taşıyan siparişlerin iptal edildiğini, bu kapsamda siparişimin iptal edileceğini ifade eden bir açıklamayı Trendyol üzerinden gönderdi. İki taraftan gelen bu çelişkili açıklamalar nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de süreçle ilgili hiçbir güven hissetmiyorum.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve hâlâ belirsizlik devam ediyor. Trendyol’dan, Monster ile aralarındaki süreci netleştirerek siparişimin derhal kargoya verilmesini ve sürece ilişkin açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.