Trendyol Üzerinden Satın Aldığım Ürün Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum!

Trendyol e-ticaret uygulaması üzerinden "Kahvecom" satıcısından kahve satın aldım. Trendyol uygulamasında satıcının ürünü kargoya verdiğini gördüm. Ancak ürünüm gecikince kargo şirketiyle irtibat kurduğumda, ürünün kargoya hiç verilmediği bilgisine ulaştım. Satıcıya soru sorduğumda ise sorum reddedildi. Sanırım Trendyol güvenli bir satış kanalı değil. Acaba yanıltıldım mı? Trendyol paramızı havuz hesabında kullanıp daha sonra mı iadelerini yapıyor? Bu mağduriyetleri Türkiye geneline yayarsak, hiç satış yapmadan iyi para kazanıyor olabilir mi? Ben bu alışverişte muhatap olarak Trendyol uygulamasını bilirim. Satıcı ile görüşülüp en kısa sürede ürünün gönderilmesini istiyorum. Yoksa ürünleri indirime sokup, talep sonrası göndermeyerek haksız kazanç furyası mı oluşturdunuz?