Trendyol Uygulamasında Hesabım Sıfırlandı, Sipariş Geçmişim Kayboldu

Trendyol hesabıma iPhone üzerinden Trendyol mobil uygulamasıyla giriş yaptığımda, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan hesabımın tamamen sıfırlandığını fark ettim. Bu durumu 20.12.2025 akşam saatlerinde gördüm ve o andan itibaren eski hesabıma bir daha erişim sağlayamadım. Uygulamada hesabım sanki yeni açılmış gibi boş ve sıfır bir hesap olarak görünüyor.

Bu süreçte telefonuma ya da e-posta adresime herhangi bir şüpheli giriş uyarısı, doğrulama kodu veya bilgilerimin değiştirildiğine dair bir bildirim gelmedi. Kayıtlı telefon numaram 0545*** **50 ile başlayan hattımdır ve bu numara üzerinden yıllardır kullandığım hesabıma ait hiçbir geçmiş bilgiye, özellikle de önceki siparişlerime ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol asistanı üzerinden destek almaya çalıştım ancak sorun çözülmedi ve hesabım eski haline döndürülmedi. Eski hesabımdaki sipariş geçmişime, kayıtlı bilgilerime ve hesabıma bağlı tüm kayıtlara şu anda erişemediğim için mağduriyet yaşamaktayım.

Hesabımın, kayıtlı numaram üzerinden gerekli kontroller yapılarak eski haline döndürülmesini ve tüm önceki siparişlerimle birlikte eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için tarafıma bilgi verilmesini ve sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.