Trendyol Ürünüm Teslim Edilmeden İade Edilmesi

Orgakitty markalı çam peletini Trendyol üzerinden 29 Eylül 2026 tarihinde sipariş ettim. Evimde 29 kedim olduğu için bu ürün benim için acil ve hayati bir ihtiyaçtı. Günlerce siparişimin gelmesini bekledim, kedilerimin tuvalet alanları bittiği için ciddi anlamda mağdur oldum ve hijyen açısından da endişe duymaya başladım.

Dün akşam kargo takibine baktığımda siparişimin Torbalı’ya kadar geldiğini gördüm, bu yüzden de bugün yani 2 Ekim 2026 sabahı mutlaka teslim edilir diye düşündüm. Ancak sabah kontrol ettiğimde hiçbir teslimat yapılmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “iade edildi” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Sipariş numaram 11653989235’tir.

Hem ürünüm teslim edilmeden iade edilmesi hem de bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmaması beni çok üzdü. Ayrıca mağduriyetimi anlatmak için yazdığım metnin de reddedildiğine dair bir geri dönüş aldım, bu da kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Ürünümün acilen yeniden gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.