to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Mathome isimli satıcıdan 2 adet bistro sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 10125437517 olup, toplam 8.809 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler için 11 günlük tahmini teslimat süresi belirtilmesine rağmen süreç tam 40 gün boyunca çeşitli bahanelerle uzatıldı.
8 Ocak’tan 16 Şubat tarihine kadar her defasında satıcıya veya süreçle ilgili muhataplara ulaştığımda bana “ürün kargoda” ve “haftaya elinizde” gibi gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. Teslimat süreci bu şekilde kasıtlı olarak uzatılmış, tarafıma şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmamıştır.
Tüm bu bekleyişin üzerine, gece saat 00:00–00:30 civarında kargo firması tarafından bana mesaj atılarak teslimat için konum istendi. Ardından kurye ile görüştüğümde, gece yarısı olmasına rağmen hâlâ yaklaşık 1 saat 20 dakikalık yolu olduğunu belirtti. Bir ticaret platformu üzerinden yapılan alışverişte teslimatın bu kadar geç saatlere sarkması ve müşterinin bu saatte bekletilmesi ticari etik ve profesyonellikten uzaktır.
40 gündür ulaştırılmayan ve en sonunda gece yarısı, standart dışı bir şekilde teslim edilmeye çalışılan bu siparişi kabul etmeyerek iade sürecini başlattım. Hem Mathome firmasının sevkiyat sürecini yönetme biçiminden hem de çalıştıkları lojistik firmasının standartların dışındaki teslimat saatlerinden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.
Trendyol’un, platformun güvenilirliğini zedeleyen bu satıcı ve ilgili kargo hizmeti hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve bu siparişe ilişkin iade ile para iadesi sürecimi, tarafıma hiçbir ek mağduriyet yaşatılmadan ivedilikle sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Trendyol’dan kasım ayı indirimlerinden yararlanarak bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 1 Aralık’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, en geç 4 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada kargoya verildi görünüyor ancak ürün ortada yok ve te...
06 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum sandalye siparişim (Sipariş No: 10854473790) 20 Ocak 2026 tarihi olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş için bana 2235815741 numaralı kargo takip kodu verilmiş olmasına rağmen, bu numara ile kargo firmasında herhangi bir gönderi...
6 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 9815141502 takip numaralı kargom, aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aynı gün verdiğim başka bir sipariş 17 Ekim’de teslim edildi, fakat bu kargonun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Hukuken hizmet veya mal alıcıya ulaşana...
11 Ağustos’ta Trendyol’dan üç adet siyah bar sandalyesi sipariş ettim. Ödememi 3.425,90 TL olarak kredi kartıyla tek çekim yaptım. Siparişimin iki sandalyesi elime ulaştı, ancak üçüncü sandalye hâlâ teslim edilmedi ve tedarik paketim olarak Maltepe aktarma şubesinde haftalardır bekliyor görünüyor. ...
Trendyol üzerinden satın aldığım sandalye için 12 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kapıdan kargo alım seçeneği sunuldu ve sistem üzerinden iade kodum oluşturuldu. Buna rağmen kargo firması defalarca randevu oluşturmasına rağmen ürünü adresimden almaya gelmedi. Daha sonra taraf...
Yorumlar