Trendyol Teslimat Sözünü Tutmadı

Trendyol platformu üzerinden “Nezih Case” isimli satıcıdan, sırf üzerinde yazan “1 Temmuz’da kapında / 1 Temmuz teslim” taahhüdüne güvenerek, çok özel ve İstanbul’da bulamadığım bir doğum günü hediyesi sipariş ettim. Bugün hediye sahibinin doğum günü, ancak benim siparişim hâlâ Ankara aktarma merkezinde keyifle bekletiliyor.

Yaşattığınız bu sorun yetmezmiş gibi bir de muhatap bulamıyoruz. Sürat Kargo’yu aradığımda “aksiyon alacağız, hızlandıracağız” diyerek insanı saf yerine koyan ezber cümlelerle oyalıyorlar. Bugün bitiyor, doğum günü geçiyor, siz hangi günün aksiyonundan bahsediyorsunuz?

Trendyol canlı destek ise platformun büyüklüğüne güvenip destek istediğim halde “Biz bir şey yapamayız” diyerek işin içinden sıyrılıyor. Satıcının arkasında durmayan, kargosunu denetlemeyen, ekrana “1 Temmuz’da kapında” yazıp arkasını dolduramayan bir Trendyol var karşımızda.

Bugün gördüm ki aynı ürün Hepsiburada üzerinde de varmış. H** ile ertesi gün anında teslim ediliyorken ben Trendyol’a ve onun çalıştığı kargo firması olan Sürat Kargo’ya güvenerek hayatımın hatasını yaptım. Hem paramızla rezil olduk hem de en yakınımızın doğum gününde hediyesiz kalarak mahcup duruma düştük.

Bu saatten sonra doğum günü geçtiği için bana yaşattığınız bu manevi mağduriyetin telafisi imkânsızdır. Ancak yine de ürünümün derhal, hiçbir mazeret üretilmeden acilen teslim edilmesini ve “Şu gün kapında” diyerek insanları yanıltan Trendyol’un ve teslimat sözünü tutmayan Sürat Kargo’nun bu sorunla ilgili bana resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum.

Bir daha asla Trendyol üzerinden acil veya özel bir sipariş geçmeyeceğim, çevremdeki herkese de bu mağduriyeti anlatacağım.