Trendyol Teslimat Kodu İstemesiyle Kargo Geri Alındı, Yanlış Evde Yok Notu

18.02.2025 tarihinde saat 15.10 civarında, 6354637318660 takip numaralı kargom Aras Kargo İstanbul Kocasinan şubesi kuryesi tarafından kapıma kadar getirildi. Siparişi annemin telefonu üzerinden oluşturduğumuz için teslimat kodu onda bulunuyordu. Kurye teslimat kodunu istedi, anneme o anda ulaşamadık çünkü metrodadır ve telefon çekmiyordu. Başka bir çözüm yolu olup olmadığını sorduğumda, bilerek telefonları açmadığımızı ima eden bir şekilde konuştu ve kargoyu bana teslim etmeden geri götürdü.

Daha sonra sistemde “evde yoklar” şeklinde not düşüldüğünü ve kargomuzu şubeye gidip almamız gerektiğini gördük, oysa ben o anda evdeydim ve kargo kapıma kadar gelmişti. Hem yanlış bilgi girilmesi hem de teslimat kodu sebebiyle herhangi bir çözüm yolu aranmayıp gönderinin geri götürülmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili kurye ve şube hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.