Trendyol Sürat Kargo Şubesindeki Saygısız Davranış Ve Teslimat Gecikmesi!

Trendyol üzerinden verdiğim telefon kılıfı ve lens koruma siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 23 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Erzurum Yakutiye Şükrüpaşa Mahallesi’ne bakan Sürat Kargo Şükrüpaşa şubesine gelen kargom 3 gündür “dağıtıma çıkmış” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor.

Şubeyi aradığımda hem ilgisizlik hem de saygısız bir tavırla karşılaştım. “İnşallah bugün gelir kargom” dediğimde, karşımdaki görevli hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum ve tamamen sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum. Trendyol tarafı da sadece özür mesajı göndermekle yetindi, somut bir çözüm sunulmadı.

Sipariş/Takip numaram 47246172916123 olup, kargomun acilen teslim edilmesini ve şube çalışanlarının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.