Trendyol Stok Var Gibi Gösterip Değişim Reddeden FLO'ya Şikayet

30 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden FLO satıcısından çocuğum için yaklaşık 2.700 TL’ye bir bot satın aldım. Kısa süre içinde üründe belirgin şekilde deformasyon oluştu ve ürün ağır kusurlu hale geldi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden FLO’ya değişim talebinde bulundum.

Tarafıma ürünün tedarik edilemediği, bu nedenle değişim yapılamayacağı söylenerek sadece iade önerildi. Ancak aynı ürünü sitede hâlâ satışta görüyorum ve denemek için sepete ekle dediğimde onlarca adet eklenebildiğine dair ekran görüntülerini aldım. Yani sistemde stok varmış gibi görünüyor fakat bana “ürün tedarik edemiyoruz” denilerek değişim talebim karşılanmıyor.

Bu durumun yalnızca bana özel olmadığını, benzer şikayetleri başka tüketicilerin de yaşadığını düşünüyorum ve her iki firmanın da bu şekilde tüketiciyi yanıltan, stok varmış gibi gösterip değişimden kaçınan uygulamalarının tüm vatandaşlar açısından incelenerek sonlandırılmasını istiyorum. Sipariş numaram #10093731031’dir. Ağır kusurlu çıkan bu bot için birebir ürün değişiminin yapılmasını ve tüketici aleyhine işleyen bu uygulamaların ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.