Trendyol Siparişlerinde Parfüm Eksik Gönderildi Ve Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden 4 Mart tarihinde 11011519623 numaralı siparişi iki kez verdim. Her siparişte ilanda ürün, 5 adet parfüm şişesi olarak belirtilmesine rağmen bana her sipariş için yalnızca 1’er adet, toplamda sadece 2 adet parfüm gönderildi. Oysa iki sipariş karşılığında toplam 10 adet parfüm gönderilmesi gerekirken 8 adet ürünüm eksik bırakılmıştır. Her sipariş için yaklaşık 140 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücretin karşılığında ilan edilen ürün adetini alamadım.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, satıcının “müşteri reddediyor” şeklinde bir dönüş yaptığı söylenerek talebim reddedildi. Ben ürünü reddetmedim, yalnızca ilanda yazan adet kadar ürün gönderilmediği için şikayetçiyim ve eksik ürünlerimin gönderilmesini istiyorum.

İlanda belirtilen şekilde, verdiğim iki sipariş karşılığında toplam 10 adet parfümün eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak haklarımın korunmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.