Trendyol Siparişindeki Kırılan Kaş Waxı Fırçasının Tek Parça Değişimi

Şubat 2026’da Trendyol üzerinden satın aldığım Note marka kaş waxı ürününün içinden çıkan fırça, hiçbir ekstra kuvvet uygulamamama rağmen kullanımlarım sırasında kırıldı. Ürünü daha önce de kullandığım için, normal kullanımda bu şekilde kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu nedenle Trendyol üzerinden ilgili firmaya bu hafta içinde ulaştım.

Firma, kırılan fırça için doğrudan yeni bir fırça temin etmek yerine, kaş waxı ile birlikte ürünü kargoya vermemi ve incelemeye göndermemi istiyor. Sadece kırılan fırça için tüm ürünü göndermem istenmesi ve sürecin bu şekilde uzatılması, ürün temininin gereksiz yere zorlaştırıldığını ve işin gereksiz yere uzadığını düşündürüyor.

Ben yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini, ekstra uğraş ve zaman kaybı yaşamadan yalnızca kırılan fırçamın tarafıma yeni bir fırça ile temin edilmesini ve sürecin Trendyol sipariş numaram üzerinden çözülmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram #10935328296’dır.