to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
4 Aralık tarihinde trendyol.com üzerinden vermiş olduğum #9652996003 numaralı siparişimle ilgili olarak yaklaşık 20 gündür herhangi bir ilerleme kaydedilmemiştir. Ürünüm hala kargoya verilmemiş olup, bu konuda defalarca canlı destek ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen bir çözüm sağlanmamıştır. Ayrıca, siparişimle ilgili olarak yaklaşık 16.000 TL tutarındaki ödemem de günlerdir alıkonulmaktadır.
Yaptığım görüşmelerde, satıcıya herhangi bir yaptırım uygulanmadığı gibi, mağduriyetimin giderilmesi adına herhangi bir adım atılmamaktadır. Müşteri hizmetlerinin amacı, müşterilerin yaşadığı sorunları çözmek ve mağduriyetlerini gidermek değil midir? Eğer bu temel görev yerine getirilemiyorsa, o zaman müşteri hizmetlerinin varlık amacını sorgulamak gerekmiyor mu?
Trendyol.com gibi güvenilir ve köklü bir firmanın, müşteri memnuniyeti ve güvenilirliği konusunda uzun yıllardır olumlu bir itibara sahip olduğunu bildiğim halde, yaşadığım bu olumsuz deneyim beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bu tür bir durumun, firmanın profesyonellik anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, bir an önce gerçek bir yetkili tarafından sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da siparişim başka bir satıcıya yönlendirilerek en kısa sürede temin edilmesini rica ediyorum.
Gerekli işlemlerin hızla yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
İlginize teşekkür eder, en kısa sürede çözüm beklediğimi belirtmek isterim.
Saygılarımla.
Trendyol üzerinden 9689898609 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Teslimat bilgilerine göre ürün güvenliğe bırakılmış görünüyor; ancak güvenlik görevlilerinin böyle bir teslimattan haberi yok. Yaklaşık ...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargoya teslim edilmesi 15 günü aşkın bir süredir gecikmektedir. Canlı desteğe defalarca yazmama ve satıcıya mesaj atmama rağmen herhangi bir geri dönüş alabilmiş değilim. Bu durum Trendyol'un müşteri memnuniyeti ve marka değerine zarar veriyor. Satıcının ürünü...
13 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden #10589269087 numaralı siparişi verdim ve banka kartımla 420 TL ödeme yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “sorun en kısa sürede çözüle...
Trendyol'dan sürekli olarak sipariş veriyorum ve sürekli olarak sorun yaşıyorum. Gerek Trendyol müşteri hizmetleri gerekse satıcıları olsun, aynı sorunlar devam ediyor. Müşteri, sipariş verirken kargoya verilme süresine ve tarihine dikkat ediyor ve buna güvenerek sipariş veriyor. Ancak Trendyol, bel...
Sayın Trendyol Yetkilisi, Bugün teslim edilmesi gereken bir siparişim tarafınıza ait kargo tarafından hala teslim edilmemiştir. Aynı ürünü yaklaşık üç gün önce sipariş etmiş ve ertesi gün teslim almıştım. Ancak bu siparişimde aynı hassasiyetin gösterilmediğini üzülerek belirtmek isterim. Müşteri ...
Yorumlar