Trendyol Satıcı Ürünü Açıp Yırtması Sebebiyle İadem Kabul Edilmedi

Trendyol üzerinden “Takma Takma” adlı satıcıdan aldığım takma kirpiği iade ettim. Dış kutuda sadece hafif bir yıpranma vardı, içteki asıl ürün kutusu kesinlikle açılmamıştı. Buna rağmen firma beni arayarak iademi kabul etmeyeceklerini söyledi ve 29 Haziran tarihinde iadem reddedildi.

Bana geri gelen kutuyu kendilerinin yırtmış ve iç kutuyu açmış olduklarını gördüm. Ben ürünü bu şekilde göndermediğim halde, kendi açtıkları ürünü bahane ederek iademi reddettiler. Bu durumdan mağdur oldum.

İade kodu 7330033735343705 olan bu işlem ile ilgili olarak iademin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün ilk gönderdiğim haliyle değil, satıcı tarafından açılıp yıpratıldıktan sonraki hali üzerinden değerlendirme yapılmasının düzeltilmesini istiyorum.