Trendyol Plus Ücretsiz TOD Paketi Hakkım Tanımlanmıyor

Trendyol Plus üyesiyim ve üyelik avantajları arasında yer alan bir aylık ücretsiz tod paketi kampanyasından faydalanmak istiyorum. Plus üyeliğim aktif olmasına rağmen, uygulamada tod kodu almam gereken ekranda herhangi bir kod görünmüyor ve bu nedenle kampanyayı kullanamıyorum. Abone olurken tod seçeneği vardı ancak şu an kodu üretemediğim için hakkımı kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni Digiturk’e yönlendirerek bir telefon numarası verdiler. Digiturk ile de görüştüm ancak onlar da herhangi bir çözüm üretemedi. Trendyol ile yaptığım görüşmede kampanyanın 5 Kasım’da sona erdiği söylendi, ancak benim Trendyol Plus aboneliğim 23 Eylül’de başladı ve bu süre içinde tod kampanyasından hiç faydalanamadım. Ödeme tarafında veya üyeliğimde bir problem yok, sadece kodun görünmemesi nedeniyle kampanyadan yararlanamıyorum.

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında sunulan bir aylık ücretsiz tod paketinden hakkım olan şekilde faydalanmak istiyorum. Tod kodumun görünür hale getirilmesini veya kampanyanın hesabıma manuel olarak tanımlanmasını talep ediyorum.