Taahhüt Edilen Kampanya Süresi Erken Sonlandırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

11 Eylül 2025 tarihinde Trendyol Plus ve tod üyeliğimi başlattım. Trendyol Plus üyeliğimle birlikte bana özel bir kampanya kodu verildi ve bu kodu kullanarak tod kampanyasına dahil oldum. Kampanya koşullarında, Trendyol Plus ve tod üyeliğim eş zamanlı devam ettiği sürece, 4 Ağustos 2026 tarihine kadar tod üzerinden lig maçlarını izleyebileceğim açıkça belirtilmişti. Tod hesabımda da bitiş tarihi olarak 04.08.2026 görünmektedir. Bu kapsamda, Trendyol Plus’a aylık 75 TL, tod’a ise aylık 199,9 TL düzenli ödeme yaptım.

Ancak 5 Kasım 2025 tarihinde, Trendyol Plus tarafından SMS ve e-posta yoluyla kampanyanın sona erdirildiği bildirildi. Gelen mesajda, mevcut aylık sözleşmemin yenilenme tarihine kadar (12 Kasım 2025) tod hizmetini kullanabileceğim, sonrasında ise Trendyol Plus kapsamında tod hizmetinin sunulmayacağı belirtildi. Oysa kampanya başında, Ağustos 2026’ya kadar bu avantajdan yararlanacağım taahhüt edilmişti.

Kampanya kapsamında tarafıma sunulan hakkın, hiçbir gerekçe gösterilmeden ve taahhüt edilen süreden çok önce, tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. Hem maddi olarak kayba uğradım hem de hizmetten eksik yararlanma riskiyle karşı karşıyayım. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, yapılabilecek bir şey olmadığı ve mağduriyetimin giderilmeyeceği belirtildi.

Kampanya koşullarının tarafıma eksiksiz uygulanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerek Trendyol Plus gerekse tod tarafından çözüm sunulmasını talep ediyorum.