to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül 2025 tarihinde Trendyol Plus ile Exxen paketi satın aldım. Satın alma sırasında Trendyol müşteri temsilcisi, paketin süresi bitince otomatik olarak iptal olacağını ve benim herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek Exxen’e kredi kartı bilgilerimi girdim. Ancak dün kart ekstrelerimi kontrol ettiğimde, Exxen tarafından 210 TL tutarında bir ücretin otomatik olarak çekildiğini fark ettim.
Bu ücretin, Trendyol müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi sonucu çekildiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tüm sorumluluğun bana ait olduğunu, satış sözleşmesini okumam gerektiğini belirttiler ve hiçbir şekilde hatalarını kabul etmediler. Exxen ile henüz iletişime geçmedim.
Erzurum/Oltu ilçesinde yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Kart bilgilerimi yalnızca Exxen’in internet sitesine girdim ve ücret otomatik olarak çekildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 210 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 9456032678
07 Ekim tarihinde Trendyol web sitesi üzerinden 55 TL karşılığında Trendyol Plus aboneliği satın aldım. Satın alma işleminden sadece 10 dakika sonra aboneliğimi iptal etmek istedim ve hemen iade talebinde bulundum. İlk olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle hem canlı destek hem de X üzerinden iletişi...
24 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş yaparken, sepetime kendi isteğim dışında Trendyol Plus üyeliği eklenmiş ve ben farkında olmadan diğer ürünlerle birlikte toplu ödeme yapmış bulundum. Trendyol Plus’ı kesinlikle sepetime eklemedim, ancak otomatik olarak eklenmiş ve satın alma işlemi...
Trendyol’un başlattığı Trendyol Plus aboneliğini satın aldım. Buradaki amacım 3 ay ücretsiz Exxen aboneliği almak idi. Exxen’e daha önceden kullanmadığım bir mail adresi ile üye oldum, Trendyol'dan aldığım kampanya kodunu girdim, kabul etti. Fakat bir türlü ödeme yöntemimi kabul etmiyor hata veriyor...
16 Ağustos'ta Trendyol Plus üyesi oldum ve Trendyol tarafından sunulan kampanya kapsamında verilen kodu kullanarak Exxen hesabı açtım. Ancak, kampanya ücretsiz olmasına rağmen kredi kartımdan 309 TL kesinti yapıldı. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayetimi ilettim...
Yorumlar