to read complaints and reviews, or file yours. 
14.08.2025'de Trendyol üzerinden Mufamet marka laptop standı siparişi verdim. Toplamda üç adet ürün sipariş ettim ve teslimat numarası 9662783689 ile tarafıma ulaştı. Siparişin toplam tutarı 2.477 TL olup, iadeye konu olan miktar 1.631,41 TL’dir.
Ürünlerin hem kalitesi hem de paketleme şekli büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Laptop stantlarının yüksekliği ayarlanırken ciddi zorluk yaşanıyor, ayrıca kutusunu açtığımda alt kısmı yağlıydı ve gelen ürünler fotoğraflarda gösterilenden farklıydı. Paketleme ise tamamen özensizdi: 2 kiloluk ürünler kutu içinde serbest şekilde gönderilmiş, üç kutu üst üste konup sadece bantla bağlanmıştı. Bu nedenle kutular ezilmiş ve deformasyona uğramıştı. Özellikle alttaki kutu, üst üste konulan diğer kutuların ağırlığı altında zarar görmüş gibi duruyordu.
Üç ürünü de iade etmeyi planladım; ancak birinin kutusunu açtığım için yalnızca iki ürün için iade talebinde bulundum. Buna rağmen, ürünlerin “hasarlı” olduğu gerekçesiyle iade talebim satıcı tarafından gerekçesiz şekilde reddedildi. Paketlerdeki hasarın nedeni tamamen satıcının özensiz paketlemesidir ve bunun sorumluluğu müşteriye yüklenemez.
Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca iade kodu verildi ve çözüm için satıcıdan yanıt beklemem gerektiği belirtildi. Ancak satıcıdan herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Destek ekibiyle yürütülen arabuluculuk süreci de sonuçsuz kaldı.
Satıcıdan ve Trendyol’dan beklentim, iadelerimin derhal kabul edilmesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.
28 Eylül’de Trendyol üzerinden bir laptop siparişi verdim. 30 Eylül tarihinde ürün teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, kargo paketi hasarlı olduğu için ürünü teslim almadım. Ürünü teslim almadan iade sürecini başlattım ve iade kargosu Media Markt’a ulaştı. Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen tar...
27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilm...
21.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mobetto satıcısından satın aldığım sandalyeyi, 22.07.2025 tarihinde iade etmek için işlem başlattım. İade kodu almama rağmen, teslimatı yapan Horoz Lojistik’in bölgemde şubesi olmadığı için ürün benden teslim alınmadı. İade sürecini başlatır başlatmaz Horoz Lo...
Trendyol’dan 4 adet ürün sipariş ettim ve hepsi farklı satıcılardan gönderildi. Ürünlerimin tamamı gel al noktasına teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak 3 ürünüm 20 Ekim’de teslimat şubesine ulaştıktan sonra, ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iade sürecine alındı....
Uzun yıllardır Trendyol’dan hem kendi adıma hem de aile bireylerim, yakın çevrem ve dostlarım aracılığıyla sayısız alışveriş gerçekleştirdim. Bugüne kadar güvenilirliğinden şüphe etmediğim bu platformda, ne yazık ki yaşadığım son deneyim tüm güvenimi sarstı. 15 Nisan 2025 tarihinde verdiğim 10139996...
Yorumlar