Trendyol Otomat Sorunu Ve Yanlış Bilgilendirme

Bengisu

Trendyol

30 Kasım 2024 23:17

1.328

Trendyol'dan satın aldığım üç ürünü gel al noktası otomatına sipariş etmiştim. 27.11.2014 tarihinde otomatın ekranının tamamen karanlık ve bozuk olduğunu fark edince Trendyol canlı yardıma bağlandım ve durumu anlattım (ek: 1,2). Bana arıza talebi oluşturulduğu söylendi. 28.11.2024 tarihinde Trendyol'dan ürünlerimi teslim almazsam iadeye düşeceğine dair mesaj aldım (ek:22). Tekrar canlı yardıma bağlandım ve ürünleri alamadığımı, otomatın bozuk olduğunu anlattım. Bana iadeye düşmeyeceği, çünkü otomattan kaynaklı alamadığımı söylediler (ek:5). Daha sonra siparişlerimden ikisinin iadeye düştüğünü fark ettim (sipariş numaraları: 9624405372 ve 9626106986) ve tekrar canlı yardıma bağlandım. Bana daha bir gün önce ekip arkadaşlarının ürünün iadeye düşmeyeceğini, sorunun kendilerinden kaynaklandığıyla ilgili bilgi verdiğini söylediğimde bana 'yanlış bilgi verilmiş' dedi (ek:6). Şu an bir siparişim gel al otomatında ve bugün de almaya gittiğimde yine otomatın bozuk olduğunu gördüm. Onun sipariş numarası: 9632599761. Tekrar canlı yardıma bağlandım, en baştan aynı şeyleri defalarca anlattığım gibi yine anlattım ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Trendyol'da çalışan birimlerin birbirinden haberi olmadığı gibi arıza onarım ekiplerinin de konuyla ilgilenmediğini görüyorum. Siparişlerimden bir tanesi otomatta ve ben almak istiyorum. Bana artık biri yardımcı olabilir mi?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Gel-Al Noktasındaki Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Zorlukları

Özlem

24 Aralık 2023 16:17

2.401

Trendyol'dan sipariş verdim. Gel al noktasına ürünüm geldi. Cuma günü gelen ürünü Pazar günü almaya gittim. Kutuların ekranı bozuktu. İki problemim var: - Ekranın bozuk olduğu bilgisi yazılımcılara otomatik iletilmemiş. Bu nasıl bir süreç? Benim problem yaşamam beklenmiş. - Talep üç iş günü içinde ç...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Tarafından Mağduriyet Yaşatılıyor

Mehmet

13 Temmuz 2024 11:30

2.431

27 Haziran 2024 günü Trendyol isimli alışveriş platformu üzerinden 9324448956 sipariş numarası ile satın aldığım ürün ile alakalı satıcı ve kargo süreci sonunda mağduriyet yaşadım ve halen yaşamaktayım. 01.07.2024 tarihinde kargo firması tarafından dağıtıma çıkan ve Trendyol isimli firmanın anlaşmal...

Trendyol Tarafından Mağduriyet Yaşatılıyor

Trendyol'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ercan

16 Ekim 2024 22:43

2.825

Trendyol; 9521752544 sipariş numaralı, 8768018457 teslimat numaralı ürünü, arızalı olduğu gerekçesiyle 7250017631870638 iade koduyla iade ettim. Ürün arızalı/kusurlu olduğu için bu kutucuğu işaretledim. En büyük hatam da bu oldu. 6/10/2024 tarihinde ürün karşı tarafa ulaşmış olmasına rağmen hâlâ par...

Trendyol Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Gizem

21 Temmuz 14:48

4.632

Trendyol 9588020017 teslimat numaralı siparişimin tahmini teslim tarihi 16.07.2025. O tarihten beri Trendyol Asistan üzerinden 'Satıcıya Soru Sor'dan iletişime geçmeye çalışıyorum. Her gün 'Ne zaman kargoya vereceksiniz?' soruma, gün sonunda verilecek cevabını mesaj olarak alıyorum. Bugün sabah ente...

Trendyol Siparişim Gelmedi Ve İadem Sağlanmadı Kurye Yanlış Adrese Gitti!

Büşra

11 Kasım 2023 00:07

1.549

Siparişim gelmedi ve param iade edilmedi! 2359010240 numaralı siparişim, sistemde kayıtlı olan adrese değil, farklı bir adrese gönderildi. Sürekli sipariş veririm ve hep aynı adresim kayıtlı olmasına rağmen kurye, benden uzak farklı bir adrese gitmiş. Telefonda çok kötü bir üslupla 'Gel al buradan b...

Öne Çıkan Konular