Trendyol Milla’dan İade Tutarı 528,49 TL Hesaba Yansımıyor

26 Mart’ta Trendyol üzerinden Trendyol Milla mağazasından yaptığım alışverişte aldığım iki üründen memnun kalmadığım için, kargomun 30 Mart’ta elime ulaştığı gün her iki ürün için de aynı anda iade talebi oluşturdum. Ürünleri tek kargo ile birlikte göndermeme ve sistemde iki ürün için de iade süreci başlamasına rağmen, yalnızca bir ürünün ücreti hesabıma yansıdı, diğer ürünün iadesi yapılmadı. İade edilmeyen ürünün tutarı 528,49 TL’dir ve ilgili sipariş numaram 11084155005’tir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Trendyol Milla’nın iade tutarını bankaya ilettiği bilgisi verildi. Ancak bankam Enpara ile görüştüğümde, banka tarafında böyle bir iade hareketi görünmediği açıkça belirtildi. Ödemeyi banka kartı ile yaptığım ve iadenin de banka kartı hesabıma yansıması gerektiği halde, günlerdir 528,49 TL tutarındaki iade hesabıma düşmedi.

Trendyol ve Trendyol Milla’dan, 528,49 TL tutarındaki iadenin Enpara nezdinde gerçekten işleme alınıp alınmadığının net olarak kontrol edilmesini ve bu tutarın daha fazla gecikmeden banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.