Trendyol Maison Loro Ortada Ne Garanti Belgesi Ne De Orijinalliği Kanıtlanmış Bir Ürün Var

Trendyol üzerinden Maison Loro adlı satıcıdan Philips Lumea 9000 serisi, 3 başlıklı lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açmak zorunda kaldım ancak ürünü hiç kullanmadım.

Ürünü incelediğimde orijinal Philips Lumea cihazlarında bulunan karekodun bu üründe yer almadığını gördüm. Ayrıca kutunun içinden garanti belgesi de çıkmadı. Tüm bu nedenlerle gönderilen ürünün replika, yani orijinal olmayan sahte ürün olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de ödediğim 13.500 TL tutar karşısında ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için arama yaptım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Siparişimi geçen cumartesi günü verdim ve şu an ortada ne garanti belgesi ne de orijinalliği kanıtlanmış bir ürün var. İletişime geçebileceğim bir kanal bulamamak da mağduriyetimi artırıyor.

Gönderilen bu sahte olduğunu düşündüğüm ürünün iadesinin alınmasını, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve satıcının gerekli şekilde incelenmesini talep ediyorum. Trendyol’un bu süreçte benimle hızlıca iletişime geçerek sorunumun çözülmesini istiyorum.