Trendyol Kırık Televizyon Teslim Edildi, 24 Gün Değişim Beklemek Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden TCL 75T8C 75 inç televizyon siparişi verdim. Yetkili kurulum ekibi eve gelip kutuyu açtığında, kutunun darbe aldığını ve televizyon ekranının tamamen kırık olduğunu tespit etti. Bu durum üzerine tutanak tutuldu, rapor yazıldı ve fotoğraflar çekilerek hem tarafıma hem de ilgili yerlere iletildi.

Kusurlu ürün için Trendyol tarafında değişim süreci başlatıldı ancak bana bu işlemin 24 gün sürebileceği söylendi. Halihazırda perşembeden beri televizyonsuz bekliyorum ve bu kadar bariz şekilde hasarlı ve kırık gelen bir ürün için 24 günlük bir bekleme süresi kabul edilebilir değil. Ayrıca canlı olarak muhatap olabileceğim bir kişiye de ulaşamıyor, sadece Trendyol Asistan üzerinden sanal sohbetle oyalanıyorum.

Teslimat numaram #10793473377 olan bu siparişimde, kırık ve darbeliden kaynaklı kusurlu gelen televizyonumun 24 gün bekletilmeden, acilen sıfır ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Bu süreç 2 gün içinde sonuçlanmazsa, eklediğim hasar fotoğraflarının herkese açık şekilde görüntülenmesini talep ettiğimi de özellikle belirtmek istiyorum.