to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4–5 aydır Trendyol’da el yapımı ürünler satan bir satıcıyım ve yaşadığım haksızlıklar nedeniyle platformdan hiç memnun değilim. El emeğiyle, siparişe özel hazırladığım ürünleri büyük bir özenle paketleyip gönderiyorum, fakat müşteriler hiçbir geçerli sebep olmadan keyfi şekilde iade edebiliyor. Bu iadelerde hem gidiş hem dönüş kargo ücretleri tamamen benim üzerime kalıyor, satıcı hakkı diye bir şey yok.
Ürünler çoğu zaman bana hasarlı, bozulmuş ve özensiz şekilde geri geliyor. Müşterilerin paketlemeye dikkat etmemesi nedeniyle zarar gören ürünlerimin fotoğraflarını ve kanıtlarını defalarca Trendyol’a ilettim, elimde bu durumları açıkça gösteren görseller mevcut olmasına rağmen hiçbir şekilde satıcı lehine bir hak tanınmıyor. Sistem her durumda müşteriyi savunuyor, satıcının emeği, masrafı ve zararı tamamen görmezden geliniyor.
Trendyol’un tek derdinin komisyon geliri olduğunu, satıcıyı sadece para kazandığı bir araç olarak gördüğünü üzülerek hissediyorum. Bizim üzerimizden çok güzel kazanırlarken, sorun yaşandığında ne gerçek bir çözüm üretiliyor ne de zararım dikkate alınıyor. Açtığım kayıtların hiçbirinde somut bir adım atılmadı, “hiçbir şey yapılamıyor” cevabından başka bir şey alamadım. El insaf, bu kadar satıcının sahipsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
El emeği ürün satan bir satıcı olarak, keyfi iadelerde kargo ücretlerinin satıcıya yüklenmemesini, hasarlı dönen ürünlerde fotoğraf ve kanıtlarla birlikte satıcının da korunmasını ve satıcı haklarının açıkça tanımlanıp uygulanmasını istiyorum. Ayrıca müşterilerin tamamen keyfi iadelerini caydırıcı, satıcıyı koruyan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mevcut uygulamaların düzeltilmemesi halinde farklı pazar yerlerine yönelmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Trendyol bünyesinde satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. Ancak uzun süredir karşılaştığımız sistemsel sorunlar, adil olmayan uygulamalar ve satıcıyı korumaktan uzak yaklaşımlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. En temel sorunlardan biri, haksız iade süreçleridir. Satıcıyı asla korumayan se...
Yaklaşık 5 yıldır Trendyol’da satış yapan küçük bir esnaf ve kadın girişimciyim. Kendi emeğimle, kendi işimi kurup ayakta durmaya çalışıyorum. Zaten çok yüksek komisyon bedelleri, artan ürün maliyetleri ve kargo ücretleri nedeniyle elimizde kalan kazançlar oldukça komik seviyelerdeyken, bir de iade ...
Yaklaşık 12 yıldır Trendyol’da satıcılık yapıyorum ve son dönemde yaşadığım iade süreçleri nedeniyle mağdur ediliyorum. Kötü niyetli müşteriler yüksek bedelli ürünler için sipariş verip, teslim aldıktan sonra pakete değersiz bir ürün (örneğin sticker) koyarak tarafımıza “yanlış ürün gönderdiniz” şek...
Trendyol üzerinden alışveriş yaparken özellikle markası olmayan ya da yerel mağazalardan yapılan alışverişlerde sürekli mağduriyet yaşıyoruz. Satıcıların ürün görseli ile gönderilen ürünün farklı olması, yanlış ya da eksik ürün göndermesi gibi hataların bedelini sürekli biz müşteriler ödüyoruz. İad...
Trendyol üzerinden satıcı olarak çok ciddi bir haksızlıkla karşı karşıyayım. Tarafıma iade edilen ürün, müşteri tarafından kırık ve hasarlı şekilde ge...
Yorumlar