Trendyol Karcher İade Şikayeti

Trendyol üzerinden Karcher kst 2 buhar makinesi seti satın aldım. Ürünü sadece denemek için kullandım, performansını beğenmediğim için de iade talebinde bulundum. Ancak iadem kabul edilmedi ve ürün defalarca bana geri gönderildi.

23 Mart’tan beri aynı süreçle uğraşıyorum. Ürünü ilk iade ettiğimde “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildi. Buna rağmen tekrar gönderdiler. Ürünü ikinci kez iade ettiğimde ise bu kez “kutu yırtık” denilerek iade kabul edilmedi. Oysa kutuyu biz yırtmadık, zaten ilk geri gönderildiğinde kutu bantlanmış şekilde geldi, biz de aynı şekilde bantlayarak yeniden iade ettik. Buna rağmen iade talebim yine reddedildi ve şu anda ürün tekrar bana geri gönderim sürecinde. Ayrıca tekrar iade edersem ürünün imha edileceği ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ürün kullanıldığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Karcher tarafına ise maalesef hiçbir şekilde ulaşamadım. 7.199 TL ödeyerek aldığım bu ürün için hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım ve ortada ne net bir inceleme sonucu ne de makul bir çözüm bulunuyor.

Ürünü sadece denemek için kullandım ve iade hakkımın bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. 7.199 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.