Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parçalı Ürün İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Eksik Parçalı Ürün İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
Eksik Parçalı Ürün İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
profile
Mehtap
12 Ekim 2025 19:24
359

07 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tess&La Teknoloji satıcısından Karcher SC3 buhar makinesi siparişi verdim (#10569645907). Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp içeriğini kontrol ettim ve ürün kitapçığı ile kutu üzerinde belirtilen bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Bu durumu satıcıya mesaj yoluyla bildirdim ve ayrıca beni arayabileceklerini, detaylı bilgi almak istediğimi ilettim. Ancak bana sadece, gönderilen aparatların bu şekilde olduğu ve başka bir işlem yapılamayacağı yönünde cevap verildi.

Bunun üzerine, ürünü hiç kullanmadan sadece kutusunu açıp eksik parça tespiti yaptıktan sonra iade talebinde bulundum. Fakat iade talebim, ürünün kullanıldığı iddiasıyla reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde, ürünün kullanıldığı gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği tarafıma iletildi. Oysa ürün kesinlikle kullanılmamış, sadece kutudan çıkarılıp eksik parça kontrolü yapılmış ve fotoğrafları çekilerek Trendyol asistanına gönderilmiştir.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve kullanılmamış bir ürün için “kullanıldı” denilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

eksik-parcali-urun-icin-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-2.jpg
Mehtap
Mehtap
13 Ekim 2025 12:17

Trendyol bugün iademi red etti kutuyu açınca kartuş tozu azaldı gerekçesi ile... Yapacağımız bir şey yok satıcıya soru sor ekranından satıcı ile görüşün dedi. Karcher Müşteri Hizmetleri teknik destek sağlayamayacaklarını servis talebi oluşturmamı 3 kişi durumunda olan satıcı üzerinde söz sahibi olmadıklarını ifade etti ancak, hiç kullanılmamış ve Trendyol asistana attığım mesajlarda ürünün açılıp kapatıldığı hissi uyandıran bir aparat bantlanması olduğu belirtilmiştir. Ürünün iadesinin reddinin iptal edilerek ürün ücretinin iadesini talep ediyorum

Mehtap
Mehtap
14 Ekim 2025 21:06

Size yazmama rağmen kusurlu ürünü kargoya vermişler bana geri gönderiyorlarmış Trendyol çatısında alın terim olan ücret talan ediliyor

Mehtap
Mehtap
15 Ekim 2025 15:02

İade ettiğim ürün reddedillerek bugün bana iade edildi az evvel ilgili videoyu tespit için gönderdim süreci takip ediyorum

Mehtap
Mehtap
19 Ekim 2025 18:59

Karcher 'den yeni ürün aldım bu ürünü de başkasına verdim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslim Edilen Çay Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

profile
Zeynep
19 Ekim 2025 10:16
463
Kırık Teslim Edilen Çay Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Ürünün İadesi Reddedildi

profile
03 Temmuz 2025 15:58
243
Kullanılmayan Ürünün İadesi Reddedildi
Kullanılmayan Ürünün İadesi Reddedildi
Kullanılmayan Ürünün İadesi Reddedildi
1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Hiç Kullanılmamış Süpürgenin Kirli Ve Arızalı Şekilde İade Edilmesi

profile
31 Ekim 2025 20:10
597
1
Taliha sonuçtan hiç memnun değil

Satıcıya Gönderilen Ürünüm İade Edilmedi, Ücretim De Geri Ödenmedi

profile
23 Ekim 2025 16:45
323

profile
14 Ağustos 2025 18:06
309
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri