to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol uygulaması üzerinden Karaca markasının Vantus Off-road RS007 2 in 1 mop and Vacuum robot süpürgesini 10.07.2024 tarihinde yaklaşık 6.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün iadesi için başvurdum ve iade onayım verildi ancak ürünü Karaca’nın kendisinden değil, Trendyol üzerindeki bir satıcısından aldığım için süreç burada kilitlendi.
Ürünü aldığım satıcı daha sonra mağazasını kapattı. İade sürecinde gönderdiğimiz ürüne Trendyol’daki satıcı el koydu, Trendyol satıcıya ulaşamadığını, durumu şüpheli işlem ve
dolandırıcılık olarak değerlendirdiklerini belirtti. Kendi imkanlarımızla satıcıya ulaşıp ürünü zorla geri almak zorunda kaldık, bu süreçte hem zaman hem mağduriyet yaşadık ve iade sürecimiz sonuçlanmadı. Satıcı ise “mağazamı kapattım, Karaca ile halledeceksiniz” diyerek bizi tamamen ortada bıraktı.
Bu süreçte Karaca ile WhatsApp üzerinden ve sesli olarak görüştük. Ancak Karaca, ürünün kendi markasına ait olmasına rağmen “aldığınız yer ile çözmeniz gerekiyor” diyerek sorumluluk almadan bizi tekrar satıcıya yönlendirdi. Satıcının kapalı olması ve Trendyol’un da durumu dolandırıcılık olarak nitelendirmesine rağmen Karaca kendi markasının arkasında durmadı, herhangi bir çözüm sunmadı.
Ürünün garanti süresinin bitmesine çok kısa bir süre kaldığı için bu mağduriyetimin garanti süresi dolmadan acilen çözülmesini istiyorum. Karaca markalı bu ürün için iade olmasa bile en azından ürün değişimi yapılmasını, Karaca’nın kendi ürününün arkasında durarak müşterisini mağdur etmemesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Dogatech firmasından Karaca Vantuz model robot süpürge satın aldım (Sipariş No: 9649441915). Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Karaca firması, ürünün iade ve değişim tespit tutanağını düzenleyip a...
Karaca’dan Trendyol üzerinden yaklaşık 3 ay önce vantuz süpürge satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve bunun üzerine Karaca süpürgeyi benden aldı. Ben özellikle değişim talep ettiğimi ilettim, yetkililer de bu talebi kabul ettiklerini söyledil...
Karaca Vantuz model robot süpürgeyi 6.745 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bozulduğu için Dogatech Trendyol servisine teslim ettim. Ancak servise verdikten sonra robot süpürgem hiç çalışmamaya başladı ve bu süreçten beri hiçbir şekilde çalışmıyor. 40 gündür ürünü bekliyorum ve ürün daha bozuk bir şekil...
Trendyol üzerinden Karaca marka robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra (27.09.2025 tarihinde) arıza yaşadım ve yetkili servisten ürünün değişimi veya iadesi için gerekli olan kaşeli ve imzalı raporu aldım. Bu raporu Trendyol’a ilettim, ancak ürünü bana tekrar geri gönderdiler ve r...
2 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca va Süpürge Vacuum Konuşan Robot Süpürge satın aldım. Ürün, garanti kapsamı devam ederken Kasım 2025’te arızalandı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve 10 Ocak 2026 tarihinde servis, ürün için “değişime uygundur” raporu düzenledi. Şu anda...
Yorumlar