Trendyol Influencer Programı Kayıt Formunda Belirtilmemiş Hata Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Trendyol influencer (Affiliate) programına kayıt olmak için benden istenen tüm belgeleri, yani iş birliği sözleşmesini, istisna belgesini ve kimlik görselimi eksiksiz şekilde sisteme yükledim, ayrıca cari ve ödeme bilgilerimi de dikkatlice doldurdum. Buna rağmen başvuru formunu göndermek istediğimde ekranda sürekli “Form gönderilirken bir hata meydana geldi” ve “Eksik olan cari bilgilerinizi ve ödeme bilgilerinizi giriniz” şeklinde, neyin eksik olduğunu belirtmeyen genel hata mesajlarıyla karşılaşıyorum.

Tüm bilgilerimi defalarca kontrol ettim, bankadan aldığım IBAN numaram ile e-Devlet / vergi levhamda yer alan vergi kimlik numaram tamamen doğru. Hatanın yüklediğim dosyaların boyutundan mı yoksa arka plandaki sistemsel bir uyuşmazlıktan mı kaynaklandığını anlayamıyorum, çünkü ekrandaki uyarılar hiçbir şekilde yönlendirici değil ve hangi alanlarda sorun olduğunu belirtmiyor.

Bu sistemsel hatayla ilgili olarak destek ekibinize e-posta yoluyla ulaşmama rağmen yaklaşık iki aydır herhangi bir geri dönüş alamadım. Uzun süredir hem teknik bir problemle uğraşıyor hem de konuyu iletebileceğim net bir muhatap bulamıyorum. Trendyol gibi büyük bir platformda bu şekilde bir başvuru hatası yaşamak ve iletişim anlamında tamamen yanıtsız bırakılmak ciddi bir zaman kaybına yol açıyor.

Yaşadığım bu hata mesajlarının teknik ekip tarafından acilen incelenmesini, başvuru formumun neden tamamlanamadığının net biçimde tespit edilmesini ve başvuru sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için tarafıma ivedilikle çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.