Trendyol İade Reddi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Trendyol üzerinden Köyceğiz Market isimli satıcıdan 30 Haziran tarihinde indirimde olduğu için üç adet Fairy Hepsi Bir Arada 36’lı tablet deterjan aldım. Elimdeki deterjan bitmediği için ürünleri bir süre sonra açabildim. Paketi açtığımda, daha önce defalarca kullandığım orijinal Fairy tabletlerden tamamen farklı bir ürünle karşılaştım. Rengi, kokusu ve görünümü alışık olduğum Fairy tabletlerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Yine de emin olmak için makinede denedim ve bulaşıklar deterjan kalıntısı içinde kaldı, bu zamana kadar makineme koyduğum hiçbir Fairy tablette böyle bir sorun yaşamamıştım.

Bu alışverişe ait sipariş numaram 10303084666’dır. Ürünün şüpheli olduğunu düşündüğüm için Trendyol ve satıcıyla iletişime geçtiğimde önce ürünün orijinal olduğu söylendi, ardından bana bir iade kodu gönderildi. Ben de verilen koda istinaden ürünü iade için gönderdim. Ancak bugün tarafıma ulaşılıp iade süresi geçtiği gerekçesiyle ürünün bana tekrar gönderileceği bilgisi verildi. Yani hem şüpheli olduğunu düşündüğüm ürünü yeniden tarafıma yolluyorlar hem de bu durumu dikkate almadan iademi reddediyorlar.

Ben, iade kodu verilip ürünü göndermem istenmesine rağmen süre bahanesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Öncelikle bu alışveriş için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ardından da bu ürünün detaylı şekilde incelenerek netleştirilmesini ve gerçekten şüpheli ise derhal satıştan kaldırılmasını talep ediyorum. Kullandığım ürünle karşıma çıkan bu ürünün koku, renk ve performans açısından tamamen farklı olması sebebiyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başkalarının benzer bir sorun yaşamaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.