Trendyol İade Birimi İle Tek Butik İsimli Satıcı

İ4 Eylül 2024 tarihinde Trendyol sayfasında tek butik isimli satıcıdan
sipariş No9464322434 ile Philips Sonicare HX3826/31 - Cordless Power Flosser 3000 – Sonic Şarjlı Diş Arası Temizleyicisi aldım.
Denedim ancak performansını beğenmedim. İade ettim.
17.09.2024 tarihinde saat 11.34 de Trendyol iade biriminden O****** D**** isimli eleman aradı. İademin hijyen ürünü olması sebebi ile kabul edilmediğini söyledi.
Kendisine Philips'in "https://www.philips.com.tr/c-dam/b2c/suj/tr/support-home/philips-60-gun-deneme-suresi-iade-formu.pdf"
iade kapsamı sadece Philips'in doğrudan satış yaptığı müşteriler ile Philips'in distribütörlerinin alt bayileri tarafından satılmış
ürünlerdeki memnuniyet ile ilgilidir. Tüketici sadece ürün performansından memnun kalmadığı takdirde ürünü iade edebilir
burada çok açık iade edebileceğim de yazılmış
web sayfasında iade koşullarını okudum.
Trendyol'u ilgilendirmediğini söyledi. Ürünü geri müşteriye iade edeceklerini belirtti. Kabul etmediğimi tüketici heyetine şikayet yazacağımı belirttim. Kendisi kişisel fikrini beyan etti. Almasaydınız dedi.