Trendyol Hurcevim Ürün Tamamen Yanlış Gönderildi

Trendyol üzerinden Hurcevim satıcısından 8 Mayıs tarihinde 2 paket 6’lı büyük boy hurç satın aldım, 11 Mayıs’ta kargo elime ulaştı. Ancak siparişimde açıkça “büyük boy hurç” yazmasına rağmen bana gelen ürün yastık hurcu oldu. Yani ürün tamamen yanlış gönderildi.

Uygulama üzerinden defalarca kez durumu anlatarak hem yanlış ürün gönderildiğini hem de bu süreçte ürünün fiyatının ciddi şekilde yükseldiğini belirttim. Şu anda benim 2 paket için ödediğim tutara sistemde sadece 1 paket alınabiliyor. Buna rağmen her seferinde sadece hazır, otomatik sistem mesajları gönderiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Yanlış gelen ürünü iade etmeye hazırım ancak siparişi verdiğim tarihteki koşullarla, ödediğim ücret baz alınarak mağduriyetimin giderilmesini, 2 paket büyük boy hurcu o günkü ödediğim bedel üzerinden temin etmek ya da buna denk bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Fiyat artışı ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenmesini ve müşteri odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.