Trendyol Hesap Bilgilerimi Güncelleyemiyorum Ve Canlı Destek Alamıyorum

Trendyol hesabımda annemin ismi kayıtlıydı ve kendi adımı yazmak istedim. Hesabımın e-posta adresi iremk****@gmail.com. Hesap bilgilerimi değiştirmek için uygulamadan defalarca denememe rağmen isim değişikliği konusunda bir türlü destek alamadım. Ayrıca hesabıma telefon numarası eklemeye çalıştığımda 'Bu telefon numarası kullanılamaz' şeklinde bir hata alıyorum. Hesabımı ilk açarken sadece Gmail adresimle kaydolmuştum, telefon numarası eklememiştim.

Bu sorunları çözmek için Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sadece otomatik yanıtlar alıyorum, canlı destek veya gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Web sitesini denemedim, sadece mobil uygulama üzerinden işlem yapıyorum. Siparişlerimle veya ödemelerimle ilgili bir problemim yok, sadece hesap bilgilerimi güncellemek ve bu konuda canlı destek almak istiyorum.

Trendyol’dan beklentim, müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşabileceğim bir destek kanalı sunulması ve hesap bilgilerimi (isim ve telefon numarası) kolayca güncelleyebilmemin sağlanmasıdır.