Trendyol GO'da Kanıtsız İthamlı Yorumun Kaldırılması Talebi

Trendyolgo platformunda “Kefi Mutfak” isimli işletme olarak faaliyet göstermekteyiz. 08.03.2026 tarihinde verilen ve 11029128800 numaralı siparişe ilişkin, 15.03.2026 tarihinde yapılan bir müşteri değerlendirmesi nedeniyle ciddi bir haksızlık yaşadığımızı düşünüyoruz.
İlgili sipariş Trendyol GO kuryesi aracılığıyla sorunsuz şekilde teslim edilmiştir. Sipariş süreci boyunca ne ürünle ne de teslimatla ilgili tarafımıza iletilmiş herhangi bir şikayet bulunmamaktadır. Buna rağmen müşteri yorumunda “şeker gönderip yorum almaya çalışacağınıza yaptığınız ürünün kaliteli olmasını sağlayın” ifadesini kullanarak işletmemizi, yorum almak için hediye gönderdiğimiz yönünde hiçbir kanıta dayanmayan bir ithamla suçlamıştır.
İşletmemiz hiçbir müşterisine yorum almak amacıyla ürün dışı herhangi bir hediye veya şeker göndermemektedir. Bu ifade gerçeği yansıtmadığı gibi markamızın itibarını zedeleyici niteliktedir ve işletmemizi etik dışı davranışlar sergiliyormuş gibi göstermektedir.
Ayrıca yorumda ürünle ilgili pişme, tazelik, eksik ürün gibi somut bir problem belirtilmemiş, yalnızca “buna patso denmez” şeklinde genel bir ifade kullanılmıştır. Bu tür bir ifade ürün deneyimini açıklayan bir değerlendirme olmaktan ziyade işletmeyi hedef alan bir yorum niteliğindedir.
Konu ile ilgili Trendyol üzerinden yorum kaldırma talebinde bulunmamıza rağmen talebimiz reddedilmiş ve tekrar itiraz hakkımız olmadığı tarafımıza bildirilmiştir. Kanıta dayanmayan itham içeren bu yorumun platformda tutulması hem işletmemizin itibarına zarar vermekte hem de değerlendirme sisteminin güvenilirliğini zedelemektedir.
Bu nedenle ilgili yorumun yeniden incelenmesini ve işletmemize yönelik kanıtsız itham içeren bu değerlendirmenin platformdan kaldırılmasını talep ediyoruz.