Trendyol GO’da Eksik Patates Kızartması Ve Gecikmeli Kısmi İade

2 Nisan günü saat 11.38'de Trendyol GO üzerinden Otto Broş Burger Çiftlikköy şubesinden iki adet hamburger menü siparişi verdim. Her iki menüde de patates kızartması olmasına rağmen, siparişim eksik getirildi ve patates kızartmaları teslim edilmedi.

Durumu Trendyol GO üzerinden ilettiğimde, toplam 1.025 TL ödediğim siparişim için, her bir patates kızartması için yalnızca 80’er TL olmak üzere toplam 161 TL civarında geri ödeme yapılacağı söylendi. Hem eksik ürün teslim edilmesi hem de iadenin geç ve kısmi olması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim halde hâlâ aç kaldım ve yaşanan aksaklığın telafisi için herhangi bir jest veya çözüm üretilmedi.

Eksik gönderilen ürünlerimin bedelinin gerçek tutar üzerinden iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.