Trendyol GO Siparişimde Kupon Kullanımına Rağmen Fazla Ücret Çekildi

Trendyol GO Hızlı Market üzerinden bugün 10784493805 numaralı siparişi verdim. İlk siparişe 200 TL kupon kullandığım için sipariş tutarı uygulamada 252 TL olarak görünmesine rağmen, Ziraat Bankası hesabımda bu işlem 452 TL olarak görünmektedir. Ödeme esnasında herhangi bir ek hizmet, bahşiş ya da benzeri bir onay vermedim, buna rağmen hesabımdan daha yüksek bir tutar çekilmiş durumda.

Bu tutar, benim bütçemi ciddi şekilde aşıyor ve aradaki farkın neden kaynaklandığına dair net bir bilgiye ulaşamadım. Trendyol asistanına durumu biraz önce yazılı olarak ilettim ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi.

252 TL olarak görünen siparişime karşılık Ziraat Bankası hesabımdan görünen 452 TL ile arasındaki farkın incelenmesini ve fazla çekilen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak ele alınmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.